Cuántas veces habrás oído “hay que ponerse la camiseta” o “nuestro compromiso es la satisfacción…de nuestros clientes”. Estas son buenas prácticas, pero no solo de cara al cliente, también deben promoverse dentro de la empresa.
Endomarketing y wellness son las dos grandes herramientas con las que cuentan hoy los departamentos de RR. HH. para lograr “conectar emociones”.
Los expertos en recursos humanos de H4H nos cuentan todo acerca de endomarketing y wellness, una tendencia que está aumentando la productividad de las empresas como nunca antes.
Endomarketing y wellness
La práctica de wellness fortalece el sentido de pertenencia de los empleados a través de una alineación de acciones enfocadas a procurar su bienestar; es una práctica que demanda una alineación de la comunicación interna, que entre otras cosas incluye la alineación de objetivos. Por otro lado, endomarketing es una práctica que empuja a las organizaciones a alinear la comunicación externa con clientes y la comunicación interna del significado de la marca y de qué objetivos se están persiguiendo; también fortalece la identificación de los empleados con la marca aprovechando una comunicación más fresca y asertiva con ellos como se conecta con los clientes finales.
Conectar a través de las emociones tanto con consumidores finales como con los empleados es el principal objetivo del endomarketing. Todas las marcas sueñan con convertirse en love brands, pero pocas recuerdan que, para enamorar al consumidor, deben enamorar primero a sus empleados. Ellos serán los mejores influencers y promotores de una marca.
Las organizaciones requieren identificar las fortalezas de su marca en la retención del talento… porque los empleados que generan más valor se quedan en mi empresa?, o por qué se van? .. Una vez identificadas esas características, se deben incluir en la comunicación y capacitación de los colaboradores; ello fortalecerá la identificación de los empleados con la organización que es a su vez con la marca. Aquí es cuando vemos trabajando de forma eficiente ambas estrategias, wellness y endomarketing.
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¿Qué es el endomarketing?
El endomarketing o marketing interno es, como su nombre lo indica, una serie de acciones estratégicas de marketing (mercadotecnia) enfocadas en “promover” la imagen de la empresa entre sus colaboradores para lograr una conexión emocional con ellos, tal como lo hace la mercadotecnia tradicional con los consumidores finales.
Dichas acciones están enfocadas en mejorar la percepción de los colaboradores sobre la empresa, es decir, construir branding.
El endomarketing, a través de programas de wellness y comunicación interna, logra que el personal vea a la organización de una forma más humana, empática, como una verdadera love brand de la cual, sí está dispuesto a “ponerse la camiseta”.
En resumen, una estrategia de endomarketing consiste en hacer campañas atractivas en las cuales, el empleado es el buyer persona (público objetivo).
De la misma forma que se hace en marketing digital, el contenido que compartes con tus empleados debe tocar sus pain points: ¿qué necesidad me resuelve mi empresa? ¿Cómo hace mejor mi vida? ¿Cómo me ayuda a ser mejor?
El endomarketing promueve internamente iniciativas del área de mercadotecnia, así como las iniciativas y programas que pueden venir de otros departamentos como Recursos Humanos, Finanzas o Producción.
Las herramientas de marketing digital tradicionales serán el medio para difundir los mensajes: infografías, videos, storytelling, blogs, newsletter, e-books, e-mailing, testimoniales, tutoriales, conferencias, etc.; lo importante es que sea contenido de valor.
Cada uno de tus empleados es un buyer persona con el cual deberás conectar emocionalmente con base en sus necesidades e intereses, si quieres que tu mensaje trascienda.
Dentro de mi empresa, ¿quién debe ejecutar una estrategia de endomarketing?
Por una parte, será el departamento de RR. HH. quien detecte las necesidades de los colaboradores y proponga estrategias que transformen problemas en oportunidades. El objetivo es garantizar a todos el mejor ambiente de trabajo, haciendo que se sientan parte fundamental dentro de la organización.
El departamento de RR. HH. debe trabajar en conjunto con el equipo de marketing o comunicación interna, para desarrollar las actividades y campañas de comunicación que motiven a cada trabajador.
Entre estas acciones pueden incluir campañas de salud, sobre diversidad e inclusión, la participación de la familia en eventos corporativos, programas de entrenamiento, convivencias fuera del sitio de trabajo, intercambio de experiencias entre colaboradores o valorización del desempeño individual, y desde luego, programas de wellness.
¿Qué es un programa de wellness?
Como dijimos al inicio, el wellness empresarial son todas aquellas acciones dirigidas a mejorar el bienestar dentro de la organización, incluyendo:
• Salud física. Desde generar condiciones seguras de trabajo hasta menús equilibrados, planes de ejercicio físico, periodos de descanso o pláticas sobre salud, nutrición, manejo de emociones y finanzas personales.
• Bienestar emocional o salud mental, consiste en mejorar el estado de ánimo con el que los empleados se enfrentan al estrés, sus tareas diarias, carga de trabajo o el ambiente laboral en general.
- Salud social, implica la calidad de las relaciones en el equipo de trabajo y en la organización en general
H4H, especialistas en manejo de recursos humanos, te ayuda a gestionar tus programas de wellness y salud mental para lograr una mayor satisfacción de tus empleados.
H4H ofrece una solución tecnológica única: una plataforma que guía la ejecución de los programas, se complementa con metodologías y contenido.
Podrás conocer el estado de wellness de tus empleados a través de la aplicación de cuestionarios, generar indicadores individuales y desarrollar tu estrategia corporativa, también incluye programas de mindfulness y salud. Todo ligado al cumplimiento con un enfoque de eficiencia para que sea un mejor retorno de la inversión.
Podrás personalizar indicadores de bienestar con reportes por empleado, grupo o compañía, como:
- Burnout
- Estrés laboral
- Violencia laboral
Descubre aquí. Cómo la tecnología de H4H puede ayudarte a mejorar el estado de wellness de tu empresa.
La motivación de los empleados está vinculada a sus emociones, este es el gran desafío de las empresas.
El endomarketing y los programas de wellness, son la base para lograr que empleados y empresa, tengan emociones conectadas.
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